Servicio Técnico

El servicio de Post-venta de Samsung es directamente prestado por los Servicios Técnicos Autorizados. El Centro de Contacto te brindará soporte llamando al número 800 726 786 desde red fija y al [phone] desde red móvil. Deberás ponerte en contacto con ellos para obtener información y ser derivado a un Servicios Técnicos Autorizados de la red.

Para hacer efectiva la Garantía Voluntaria, deberás exhibir el comprobante de compra (boleta o factura), y cumplir con las condiciones que establece la Póliza de Garantía. De no presentar la boleta de compra o factura respectiva, los Productos no serán recibidos, no obstante, en el caso de que no cuentes con dicha documentación, el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO tendrá la obligación de facilitar la copia de la respectiva boleta o factura.

Una vez recibido el Producto por el Servicio Técnico Autorizado este procederá a la evaluación de la Falla Técnica, determinando si aplica o no la reparación bajo Garantía Voluntaria. En el caso de que la cobertura sea rechazada según las exclusiones de la Póliza de Garantía o por no presentar Falla Técnica, el Servicio Técnico Autorizado informará directamente o por medio del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO.

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